بازگشت وجه

۱. سیاست کلی

اشتراک journalux یک خدمت دیجیتال است که پس از پرداخت بلافاصله فعال می‌شود. به همین دلیل پس از انجام خرید، مبلغ پرداخت‌شده بازگردانده نمی‌شود. لطفاً پیش از خرید، ابزارهای رایگان را امتحان کنید و توضیحات اشتراک را با دقت بخوانید.

۲. مواردی که بازگشت وجه محسوب نمی‌شود

• اگر پرداخت انجام شده ولی اشتراک به‌دلیل مشکل فنی فعال نشده باشد، اشتراک شما فعال می‌شود. این مورد بازگشت وجه نیست، بلکه ارائه‌ی خدمتی است که پرداخت کرده‌اید.
• اگر مبلغی از حساب شما کسر شده ولی پرداخت در سایت نهایی نشده باشد، مبلغ طبق روال درگاه پرداخت و بانک به‌طور خودکار به حساب شما بازمی‌گردد و در این مورد دخالتی نداریم.

۳. پشتیبانی

اگر هنگام پرداخت یا فعال‌سازی اشتراک مشکلی داشتید، از صفحه‌ی تماس با ما همراه با ایمیل یا شماره‌ی موبایل حساب، تاریخ پرداخت و کد پیگیری پیام بدهید تا پیگیری کنیم.